Золотой век клиента

Автор(-ы): Леванд, Поташев М.О.

Серия: БизнесНаставник

По году издания: 2020

Тип обложки: Твердый переплет

Издательства: АСТ

Количество страниц: 240

Формат: 21.5 x 16.6 x 1.5

EAN: 9785171082611

Изготовитель: ЗАО "КНИЖНЫЙ КЛУБ 36.6" 107078, РФ, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 71, строение 10, этаж 8

Импортер: ООО "БиблиоБай", 220113, г.Минск, ул.Мележа, 1

Обычная цена: 25,20 руб

Special Price 22,80 руб

Кол-во:

Под заказ.

Поставка на склад 4 февраля

Этак книга - поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.