- +375 29 615 65 88 A1
- +375 29 851 65 88 MTC
- +375 25 692 65 88 Life
Возврат денежных средств физическому лицу
Возврат денег
Способ зависит от того, как вы оплачивали заказ:
|
Вы оплатили заказ |
Как вернутся деньги | Комментарии |
| Наличными при получении | Наличными | При необходимости возврата денежных средств, внесенных за заказ, физическому лицу необходимо заполнить Заявление о возврате денежных средств DOC. Подпись обязательна. |
| Заявление необходимо отправить письмом по адресу: 220005, г. Минск, ул. Платонова, д.30, пом. 21 Можно написать заявление в любом из наших магазинов или принести в магазин уже заполненное. И мы сами передадим его в бухгалтерию. |
||
| Банковской картой на сайте во время оформления заказа |
На ту же карту |
При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту. |
| Банковским переводом |
На банковский счет или почтовым переводом |
Укажите реквизиты в заявлении, отправьте его на на адрес электронной почты biblio@biblio.by с темой письма [Возврат денежных средств] |
Оплата картой на сайте
Деньги блокируются на 48 часов после оплаты, но пока не списываются. Если за это время вы вернули, а мы получили и проверили товар, то мы сможем моментально разблокировать (вернуть) деньги.
Обычно банк не присылает уведомлений о разблокировке (возврате), а в приложении или личном кабинете банка нет отдельной операции. Просто оплата исчезает из истории операций (если вы вернули весь заказ или отменили его) или сумма оплаты уменьшится (если вы вернули один из нескольких товаров). Однако информация о блокировке и разблокировки должна отражаться в банковской выписке.
Через 48 часов после оплаты деньги списываются. Когда мы возвращаем деньги, это отдельное перечисление. В приложении или личном кабинете банка будет отдельная операция, а банк должен прислать уведомление.
Обычно деньги возвращаются за 2–3 дня, но иногда возврат может идти до 30 дней. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.
Дополнительные вопросы принимаем на e-mail biblio@biblio.by или по тел.: Velcom:+375 29 615 65 88 , МТС: +375 29 851 65 88, Life: +375 25 692 65 88
