Правила оформления и доставки заказа интернет-магазином biblio.by

Общая информация

Интернет-магазин biblio.by - предприятие, которое осуществляющет продажу товаров  на территории Республики Беларусь. На рынке интернет-индустрии магазин работает с 2010 года.

Регистрация

На данный момент она не обязательна. Вы можете оформить заказ на нашем сайте без регистрации, однако регистрация станет преимуществом в будущем при оформлении новых заказов: это ускоряет процесс, т.к. через свою учетную запись вам не нужно будет повторно вводить данные. Более того, зарегистрированные пользователи становятся участниками нашей дисконтной программы —  возможность получить постоянную скидку от 3% до 15%


Регистрация производится однократно. Она позволяет пользоваться сервисами магазина: добавлять товары в "Лист пожеланий", оформлять заказ, отслеживать состояние заказа, получать скидку и бонусы. Процесс регистрации не отнимет много времени. Все личные данные вы можете изменять самостоятельно при необходимости. 

Конфиденциальность

Интернет-магазин biblio.by гарантирует, что любая личная информация, предоставленная клиентом, используется только для внутренних целей, связанных с исполнением заказа. Доступ к этой информации имеют только администрация biblio.by и пользователь. Информация не передается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. biblio.by принимает все необходимые меры для ее защиты.

Оформление заказа

Все товары, которые имеются в нашем магазине, представлены на сайте biblio.by. Поиск осуществляется через поисковую строку или каталог. После того, как вы нашли нужный товар, вам необходимо поместить его в корзину, нажав на кнопку "Добавить в корзину". После этого Вам надо зайти в "Корзину" и приступить к выбору вида доставки, способа оплаты, внесению личных данных.

При заполнении контактной информации старайтесь вводить ее правильно и подробно. Это ускорит выполнение заказа.

Закончив оформление заказа, дождитесь появления "Подтверждения" с номером вашего заказа. Он вам пригодится, если возникнут какие-либо трудности. Также заказ подтверждается письмом на e-mail, указанный вами при оформлении заказа/регистрации и смс-уведомлением на указанный номер телефона. 

Сумма заказа

Сумма заказа рассчитывается на момент оформления заказа. Т.е. цены на заказанный товар фиксируются непосредственно на момент оформления данного заказа.

За время комплектации и доставки цены на товары из заказа могут изменять стоимость на сайте, как в большую, так и меньшую сторону. В зависимости от множества факторов. Например, таких, как изменение цен поставщиком, изменения курса валюты страны поставщика, начало или окончание акций, действующих на этот товар.

Но! Это никоим образом не отразится на сумме уже оформленного заказа! Потому что "цены действительны на момент оформления заказа".

Комплектация заказа

Комплектация заказа производится по следующим принципам:
Заказы, оплачиваемые наличной формой расчетов, начинают комплектоваться сразу же после их обработки. Заказы, оплачиваемые безналичной формой расчетов, и заказы, которые оплачиваются через банк или почтовым переводом, начинают комплектоваться только после получения нами документов, подтверждающих перевод денежных средств.

В описании товара под его ценой указано наличие товара: "На складе" или "В издательстве", "Под заказ". Если товар везется под заказ, будет указана дата его поставки на склад. Для различных товаров сроки комплектации будут отличаться друг от друга. Они формируются автоматически. К тому же срок доставки зависит от выбранного вами метода. При заказе более чем одного товара, берется максимальный срок комплектации данных товаров. Вы всегда можете увидеть информации о сроке комлпектации и доставки заказа на странице оформления заказа под кнопкой "Оформить заказ".

Внимание! По статистике по разным причинам (окончание товара у поставщика, форс-мажорные обстоятельства и т.д.) мы не можем привезти порядка 2% товаров из нашего каталога.

Доставка заказа

Доставка заказа осуществляется способом, указанным клиентом при оформлении заказа. Доставка осуществляется в течение срока, указанного на сайте для данного вида товара и способа его доставки. Время доставки Вашего заказа рассчитывается следующим способом: берется срок комплектации заказа и прибавляется срок доставки товара. Информацию о дате комплектации заказа и сроке доставки вы можете видеть на странице оформления заказа под кнопкой "Оформить заказ".

Если после прибытия курьера по адресу, указанному в заказе, Покупатель не находится на месте и не отвечает на телефонные звонки в течение 10 минут, производится повторная доставка в новые сроки, согласованные с Продавцом. Повторная доставка производится при условии возмещения Покупателем расходов, связанных с повторной доставкой товара. 

Получение заказа

При получении заказа убедитесь в качественном и количественном соответствии заказанного и полученного товара. Возврат или замена товара возможна в случае обнаружении брака, порчи вследствие неправильного хранения или транспортировки по вине продавца. Претензии к внешнему виду, видимым недостаткам товара предъявляются только во время осмотра товара при его приемке.

Гарантии

Мы гарантируем качество и комплектность предлагаемого товара и услуг. Покупатель вправе требовать точного, своевременного исполнения заказа. Мы несем полную ответственность перед покупателем за выполнение заказа. В случае возникновения конфликтных ситуаций, мы предпримем все меры, чтобы решить спорный вопрос, ставя превыше всего интересы покупателя. Обращаем ваше пристальное внимание на перечень товаров не подлежащих обмену и возврату даже в случае надлежащего качества. Он утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 года. 

Важная информация

Убедительно просим, оформляя заказ читать всю предложенную к ознакомлению информацию. Проверять личные данные, своевременно вносить необходимые изменения. Соизмерять условия выполнения заказа с личными планами и платежными возможностями. Оплачивать заказ в соответствии с выбранным способом оплаты. Своевременно извещать нас о изменении Ваших намерений.

При общении с персоналом магазина, Контакт-центра придерживаться общекультурных норм и проявлять взаимное уважение. При грубых нарушениях правил оформления, получения заказа, невыполнении обязанностей покупателя, оскорблении чести и достоинства компании, обслуживающего персонала, мы оставляем за собой право прекратить отношения с Вами, как покупателем, в некоторых ситуациях передать на разбирательство в правоохранительные органы Республики Беларусь.