Ух ты! Сервис

Автор(-ы): Виталий Антощенко

Серия: Н/Д

Год издания: 2016

Тип обложки: твердый переплет

Издательства: Альпина Паблишер

Количество страниц: 304

Формат: 70x100/16

EAN: 9785961454178

ISBN: 978-5-9614-5417-8

Изготовитель: ООО "Издательство деловой литературы "Альпина". 109380, РФ, г. Москва, ул. Степана Шутова, д. 4, стр. 1.

Импортер: ОДО "Хэлтон", 220071, РБ, г. Минск, ул.Платонова, 30, этаж 1, ком. 34

28,50 руб(285 000 руб)

В издательстве

Поставка на склад: 19 декабря 2016 г.

Почему книга достойна прочтения: "Ух ты! Сервис" - это книга об общих принципах стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Особенности: Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг; Сформировал словарь ключевых терминов; Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе; Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. Для кого эта книга: Книга ориентирована на широкую аудиторию.

Отзывы пользователей

Напишите ваш собственный отзыв

Как вы оцениваете этот товар? *

1 звезда 2 звезды 3 звезды 4 звезды 5 звёзд

Продвижение сайта - Webmart Group