Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Автор(-ы): Климов, Ерохин А.А.

По году издания: 2023

Тип обложки: Твердый переплет

Издательства: Бомбора

Количество страниц: 368

Формат: 162x235 мм

EAN: 9785041931148

Изготовитель: ООО «Издательство «Эксмо». РФ, г. Москва, ул. Клары Цеткин, 18, корп. 5

Импортер: ООО "БиблиоБай", 220113, г.Минск, ул.Мележа, 1

Обычная цена: 42,60 руб

Special Price 34,20 руб

Под заказ.
Поставка на склад 26 апреля
Поделиться

Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.

Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.

В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечении новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.

 

Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:

- зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;

- какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;

- как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;

- почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;

- что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.

Отзывы пользователей

Напишите ваш собственный отзыв

Как вы оцениваете этот товар? *

1 звезда 2 звезды 3 звезды 4 звезды 5 звёзд

Похожие товары